楼上漏水起纷争，各执一词互相争；多方齐聚化寒冰，邻里关系和如初。当矛盾双方僵持不下，一起来看一下依托设在社区的“法官工作室”是如何联合社区以及多方力量，维护社区稳定？

漏水引发邻里矛盾，社区调解遇阻

2024年7 - 8月，锦绣嘉苑小区居民龙某家中因楼上舒女士家漏水遭受损失，经协商，舒女士赔付4000元。同年12月3日，再次发生漏水情况，但未造成损失。然而今年5月，龙某发现家中墙壁瓷砖松动，怀疑是楼上漏水导致，要求舒女士修复瓷砖。但舒女士认为之前已做赔偿，且此次瓷砖松动未必是漏水造成，拒绝承担修复责任或出钱，双方各执一词，矛盾由此产生。

锦绣社区网格员接到龙某的反映后，多次上门协调，但由于双方对责任认定和赔偿问题分歧较大，社区多次调解均未成功。为了妥善解决这一纠纷，锦绣社区调解委员会即刻向驻社区“法官工作室”通报情况，请求协助开展调解。

多方齐聚，联合调解破僵局

5月13日下午，葛洲坝人民法院法官助理与辖区民警、小区物业工作人员、锦绣社区网格员以及矛盾双方来到现场。调解伊始，各方先对现场进行勘查，法官助理仔细询问双方纠纷发生的过程、之前处理情况等细节，并向双方讲解了《民法典》中关于相邻关系的法律条文，明确指出若因房屋漏水给楼下住户造成损害，楼上住户需承担相应责任，但同时也强调主张权利需有充分证据支撑。

辖区民警从维护社区治安、邻里和谐角度，劝解双方保持冷静和克制，以平和心态解决问题。物业工作人员凭借专业知识，分析瓷砖松动可能存在的多种原因，指出仅凭现有情况难以确凿认定是漏水导致。锦绣社区工作人员则耐心倾听双方诉求，不断安抚情绪，引导双方换位思考。

在调解人员的耐心沟通下，双方达成一致意见：舒女士同意请专业师傅对厨房瓷砖空鼓及漏水问题进行修复，龙某承诺积极配合施工，包括必要时提供空间便利。同时，舒女士明确表示会全面做好厨房防水工程，尽力消除漏水隐患。考虑到第三方鉴定可能产生额外费用，双方均表示愿意通过协商和实际修复解决问题，避免诉讼程序。现场气氛回归融洽，双方握手言和，并承诺共同推进修复工作顺利完成，确保邻里关系和谐如初。

桩桩无小事，件件用心办。依托“枫桥经验”新时代实践，葛洲坝人民法院以“小案不小办”的司法担当，将矛盾化解在源头、纠纷调解在诉前，让司法温度浸润每一个家庭，让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理智慧在基层落地生根，绘就了一幅和谐共治的法治新图景。