找准“症结” 号准“脉博”

    调解是一门艺术，方法是一把钥匙，只有掌握科学的方法才能取得良好的办案效果。万忠南同志在多年的基层法庭工作中，因亲眼目睹乡村邻里因小事未及时调解而激化成刑事案件，夫妻之间因小事赌气闹离婚，因缺乏细致调解，而使夫妻感情破裂、家庭破裂等悲剧发生。每看到这些，他就暗下决心，一定要在诉讼调解方面探索出一套适合山区特点的调解新路子。不管是原“着重调解”时期，还是“调解不成，及时判决”时期，还是现在“加大调解力度”时期，他始终坚持把调解作为民事审判工作的一条主线，坚持找准“症结”、号准“脉博”，如他在承办王某与陈某人身损害赔偿案件中，王某与陈某系楼上楼下邻居，因通道堆物不畅，矛盾越闹越大，双方关系越来越僵，最后导致打架，引起损害赔偿而诉讼，此纠纷经镇司法多次调解不成，他接手该案后，一方面做过细的工作，希望双方不要再发生新的矛盾，另一方面及时排期开庭。在庭审中，陈某只愿赔偿部分医药费用，原来陈某认为双方发生纠纷王某不应有那么多医药费，对王某的医药费不相信，持怀疑态度，所以不愿赔。承办法官万忠南明白，不解开陈某的疑惑，本案难以调解成功。据此，他告之陈某可申请对用药进行审核，经审核后，把不属于治疗范围的几角钱剔出，陈某的疑惑解开了，万忠南找到了案件的“症结”，他抓住时机，指出双方的过错，使一起矛盾激化的邻里纠纷引起的人身损害赔偿案，双方握手言和，相互道歉，王某当庭放弃了部分诉讼请求，陈某也当庭履行了赔偿款。

                            因案制宜 有的放矢

    因案制宜，有的放矢，是调解成功的关键因素。在办案实践中，万忠南充分运用社会实践及司法实践，注意案件的实质性审查，不因案件简单而草率处理。他通过听取原、被告双方当事人的意见，了解当事人诉讼的真实思想，针对不同身份、工作性质及其心理特点和目的，因案因人而宜，有的放矢地开展有效调解。他在审理一起年近六旬的钟某与胡某离婚案件时，因种种原因，双方已分居多年，按常理夫妻感情破裂应准予离婚。但他在与原告钟某的谈话中，钟某流露出这么大岁数了，隔天远，离土近了，离了也不好过，子女们也无光啊。万忠南听后，通过察颜观色，发现钟某还是有念家、顾子女之意，并非态度坚决。鉴于此情况，对其调解不离是有一定基础的。他抓住时机，给钟某做工作，“少是夫妻老是伴”，几十年的夫妻很不容易，要珍惜，共同度过美好的晚年。当得知他还有一个子女未成家时，便抓住父与子之间的亲情，进行作工作，同时该当事人的子女也给双方老人作工作，功夫不负有心人，胡某也觉得应珍惜过去的感情，双方和好不离，在法庭上均表示再不分开居住，钟某的子女也很感激承办人万忠南，他们一再表示，是万忠南让他们全家团聚、破镜重圆。

    万忠南同志在办案中始终坚持把调解工作贯穿始终，并把握调解时机，掌握调解火候，对情绪不稳定和言辞激烈的当事人，他注意适当运用“冷处理”，延长调处时间，对双方愿意达成协议的案件，则进行“热处理”的调解工作。同时，他还利用个案资源，协助法官作工作，在法院的调解中，他还利用当事人的亲朋好友协助作工作，消化矛盾，提高调解成功率。

                        诚心细致 用心关爱

    调解不仅是一种法律技巧，更是一种情感艺术。作为一名法官，万忠南同志常说“在承办案件中，要以心换心，忧当事人之所忧，急当事人之所急”。他是这样说的，也是这么做的。在每办理一起案件中，都设身处地为当事人着想，尽量减少当事人的损失。如他在办理钟某与核工业某公司财产损害赔偿一案中，钟某称核工业某公司治理滑坡，损坏其房屋的挡土墙致房屋受损要求赔偿。在审查立案阶段，对钟某明显不合理要求予以告之将得不到法律保护，使其打消不合理要求的念头，为今后的调解打下基础，在通知应诉时，根据已掌握的证据表明，核工业某公司施工中不妥行为与钟某房屋受损有一定关系，应给予适当补偿，这样加强调解，逐步缩小双方之间的差距，在开庭过程中还采用模拟试验的方法，使钟某明白挡土墙破坏，其房屋继而受损，可以让该房屋基础本身也不牢固，经几次调解，双方不能达成协议，合议庭评议后准备判决，他提出上门再作一次调解工作，通过上门作工作、讲案例，分析矛盾的焦点和诉讼和成本，调解处理后的实际效益，“精诚所致，金石为开”，双方当事人被万忠南的不厌其烦和真心真情所感动，最终促成调解，钟某也及时得到了相应的补偿，也使核工业某公司免除了继续诉讼带来的诉累，双方当事人均表示满意。

    万忠南同志不仅在办理诉讼案件中，真心真情为当事人着想，而且在帮扶贫困村、失学儿童上学、社会救助等工作中，他并不富裕，全家每月靠他几百元的工资维持生活，但他宁愿自己不吃、不穿，每次带头捐款捐物，发扬奉献精神，用他的真情感动身边的每一个人。

    上面是万忠南同志在十多年的法官生涯中的部分真实写照，在办案中，他充分发挥调解的优势，把握住矛盾处理的度，使一件件双方僵持不下的民事纠纷案件得以平和解决，没有一件引发激化，没有一件留下后遗症。达到了法律效果与社会效果的有机统一，从而赢得了辖区人民的好评，他被院里连续几年评为先进工作者。

        作者单位：兴山县人民法院