兴山县人民法院昭君人民法庭位于“和平使者”王昭君的故乡——湖北省兴山县，是一个管辖着三个乡镇、五万多人口、近六百平方公里土地的鄂西山区法庭。法庭先后获得“湖北省示范人民法庭”“全市先进法庭”“全市法院集体三等功”等荣誉。

每周一，昭君法庭法官助理张佳都要在昭君镇综治中心值班，接待来访群众，同他一起值班接访的还有镇派出所、镇司法所、镇信访办的同志。

这天早上张佳刚上班，就有一名80多岁的婆婆进入办公区并将一个鼓鼓囊囊的袋子放在了地上，她怒气冲冲地说：“我今天把铺盖和干粮都带来了，今天不给我把问题解决了，我就不走了！”张佳和同事赶紧将她搀扶到接待大厅的沙发上，耐心的听老婆婆讲述事情经过。原来，老婆婆是昭君镇某村村民，多年前将家庭承包经营的山林交由弟弟管理，自己搬到县城跟随子女生活。前几年进行土地山林确权的时候，上述山林确权到了弟弟名下，老婆婆要求弟弟返还山林或者将每年的山林补贴给她，因此姐弟产生矛盾，有了心结。通过进一步了解，老婆婆去世的丈夫生前是国家退休干部，子女中也有国家退休干部，家庭经济条件并不差，每年的山林补贴也只有100余元，只是觉得弟弟办理山林确权的时候没有经过自己同意，心中憋着一口气。

张佳觉得老婆婆反映的问题也许最终通过诉讼的方式，就算能够打赢官司拿到补贴，但这不是解决矛盾最好的办法。于是他向法庭负责人汇报了情况，并提出可以会同司法所、村治调一起组织老婆婆及其弟弟共同协商处理。最终，在镇综治办主任、法庭负责人、司法所负责人、村书记及治调主任的组织协调下，两姐弟接受了调解处理，由弟弟一次性支付姐姐补偿款，双方不再就此事发生纠纷。

一天下来，张佳共接待来访群众十余人，多数人的问题通过现场解答或者各部门的协调处理都得到了解决，对于不能现场马上解决的问题，他也向来访群众告知了解决途径并进行登记记录。

张佳明显的感觉到，对比在法庭接待来访当事人，在综治中心接待来访群众面对的情况更纷繁复杂，面临的问题也更多元琐碎。来访群众提出诉求所针对的对象也各不相同，有的针对其他群众，有的针对政府行政部门，有的甚至没有具体的针对对象。当面对掌握法律知识多寡不一的基层人民群众时，倾听比陈述更为重要、交心比说教更为重要、代入比旁观更为重要。当自己能设身处地的为他说上一两句话后，双方的交流、沟通都会变得很顺畅，也就很便于处理其来访事宜。

和张佳一样，昭君法庭一群年轻的干警扎根基层，坚持按照“三个便于”，落实“三个服务”，小切口破题乡村振兴。他们深入基层，主动为人民群众提供送上门的司法服务，将矛盾纠纷多元化解作为人民法庭参与基层社会治理的重要途径，建立的“法庭+派出所”诉调对接机制，得到了省委政法委的充分肯定。这次派员在综治中心参与多部门协同合作的矛盾纠纷化解工作，以多视角了解人民群众的诉求并高效化解矛盾纠纷，切实做到“下基层、察民情、解民忧、暖民心”，为人民群众办实事，体现了人民法庭的司法担当。