小摊点演绎大课堂
工作七月有余,我成功帮助当事人处理矛盾纠纷四十多起。可当自己陷入一起“飞来横祸”时,我却没能成功解救自己。
2012年9月12日,又一个无奇的一天。如果非得为它指出点不同之处,那就是早晨雨很大,睡在房间里都能听到窗外雨水的滴答声。
开门,撑伞,和同事许安勇一起去过早。程序化的步骤,一如往常。到小摊点后,我们找张没有受到雨水侵袭的椅子坐下,收伞。点餐、上餐,拿筷,开吃,一切按部就班。刚吃几口,旁边的中年男子站起来,略显毛躁地说:“哪个拿了我的伞?”见没人回应,他便在过早的摊点上逐个排查,搜寻目标。“这么大的雨,伞被人拿走了,确实让人不悦。”我夹起一根肉丝往嘴里送,心里想。
“我的伞在这里啊。”忽然听见这男子说。
我一转头,才发觉男子已搜查到我这里了。见他弯腰拿起我的伞,我忙起身笑着说:“这位大哥,这把伞是我的,你看错了吧。”
“这分明就是我的伞“。他看一眼伞后,望着我斩钉截铁地说。
“你肯定看错了,这是我刚打出来的伞,还没买到一个月,伞套都还在宿舍里面。“我说出我的伞的特点,让他察觉手里拿的是一把新伞。
“我的也是新买的,我的伞就是这样子的。”男子转身,撑伞欲走。
“怎么过个早碰上这样的事情,让人恼火。”想想,顿时一股愤气直冲大脑,“自己的东西都保护不了,这算什么事,还能保护什么。”
我急忙跳到男子面前,提高声音,严肃面容,声色俱厉地说:“你再仔细看看,我带过来的伞怎么就变成了你的。”
“我的伞就放在这里。“他转身指着我放伞的位置,“除了你们,就没有人来这里坐,这就是我的伞。”
“你再仔细看看,我带过来的伞怎么就变成了你的。”我想不出词语,想不出该怎么办,能想到的就是愤怒地重复刚才的话语。
“这怎么可能你的伞,我们刚刚从上面拿下来的。”许安勇站起来大声地说。他对这把伞的归属,是除我之外最清楚的人了,但知悉情况的也仅限于我们两人。
“貌似凭嘴不能解决问题,肢体冲突好像在所难免。”我心里有些紧张。
这时旁边一人插话道:“是不是自己的东西要看仔细啊。”
“这里刚才还有两个人,吃完就走了,好像……”负责端面条的阿姨说,但她也没有继续往下说。
见旁人这么一说,男子停顿了,还在说:“这把伞还是像我的。”却转身把伞放回去,嘴里还嘟哝什么就跑走了。
我站着缓和了一下心情,然后坐下来继续吃面,但感觉浑身燥热,送进嘴里的肉丝也没有了刚才的美味。
回来时我没有被雨淋,因为伞拿回来了,但我心里却淋湿了。在办公室坐下,回顾刚刚的插曲,回想自己处事的过程,对自己的表现不满意,这无关伞的事情。
这半年多来,我帮助别人解决了不少纠纷,自己却没有学会如何处理自身的纠纷。动气、易怒、缺少冷静、不会思考,平日时时叮嘱当事人注意的事项,自己却在那一刻遗忘得所剩无几。今天小摊上的表现,告诉我这半年来,自己“修行”的成果是多么苦涩。“台上十分钟,台下十年功”,处理纠纷时三十秒的表现,体现的是一个人长年来的内涵和修养。遇事冷静,不惊不慌,有理而不斗狠逞强,有节但不一味忍让,我离这种境界还相差甚远。
要走的路还很长……